La démarche Qualité au sein du Centre de Formation Continue de l’Université de Rouen Normandie

Nous avons prouvé que nous respections les indicateurs de qualité définis par la loi, en étant certifiés Datadock.
Les organismes financeurs de la formation continue peuvent désormais nous inscrire dans leur catalogue de référencement, mis à la
disposition des entreprises et des salariés.

Le réseau FCU (Formation Continue à l’Université) regroupe l’ensemble des services universitaires de formation continue.

Favoriser le développement de la formation continue à l’université,
Créer un réseau d’échanges et de rencontres,
Mettre en commun les expériences et capitaliser les innovations,
Faire circuler l’information sur la formation continue à l’université (réglementation, projets, événements…),
Représenter les intérêts de la formation continue à l’université auprès des différentes instances,
Professionnaliser les acteurs de la formation continue à l’université.

Dans le contexte de la loi du 5 mars 2014 relative à la formation professionnelle et du décret qualité du 30 juin 2015, le réseau FCU a créé la « Certification de services FCU » délivrée par un tiers indépendant, Bureau Veritas Certification, après un audit du respect des engagements du référentiel.

Cette certification permet aux services FCU d’apporter la preuve de la qualité de leurs prestations et de confirmer l’amélioration
permanente des prestations et des services qu’ils proposent au travers de 6 engagements :

Informer, accueillir, orienter et accompagner un candidat,
Entretenir le lien après la prestation,
S’appuyer sur des personnels compétents et des moyens performants,
Accompagner les responsables de formation et les intervenants dans le cadre de leurs prestations,
Proposer des prestations adaptées aux partenaires,
Améliorer en continu la prestation.

Nous nous sommes engagés dans la mise en place d’une démarche Qualité début 2018 avec pour objectif d’obtenir cette certification fin 2019.